Coronavirus

Kære Kunde,
Af hensyn til din sikkerhed og de retningslinjer som er udstedt fra regeringen har vi indført en række forbehold som del af vores arbejde.Vi vil derfor meget gerne bede dig om at læse de to vejledninger igennem inden vi kommer ud til dig.På forhånd tak for forståelsen.

 

Med venlig hilsen,

Nicklas Christensen
Direktør, Nanostone A/S

Coronavirus forbehold for fliserens

Nanostone er ikke hårdt påvirket som mange andre arbejdspladser, da vores rensebiler kører med 1 mand i hver bil og personen renser, algebehandler og imprægnerer på egen hånd.
Vi ikke i fysisk kontakt med andre i løbet af arbejdsdagen, pånær når vi normalt er inde for at hilse og sige goddag til vores kunder.
Derfor har vi brug for din hjælp til at undgå og minimere denne kontakt. Dette gør vi ved at foretage al kommunikation via mobiltelefon. For at du er opdateret, hvordan vi arbejder kan du derfor læse nedestående:

  1. Når vi er på vej på den aftalte dato ringer vi dig op og meddeler at vi er på vej og du derfor skal være på telefonen når vi ankommer.
  2. Når vi ankommer kommer vi desværre ikke ind og hilser eller giver hånd. Vi foretager i stedet al kommunikation over telefon, så du kan blive inden døre og vi undgår den fysiske kontakt. Dermed er din sikkerhed på plads.
  3. Vi ser gerne at du bliver inden døre, imens vores ansatte inspicerer arealet, måler op og bekræfter over telefon med dig hvad der skal udføres. Derved får vi afstemt opgaven og vores ansatte vil så gå i gang.
  4. Skulle der være problemer med kommunikationen over telefon, så venligst hold en fornuftig afstand til hinanden.
  5. Når vi er færdige, så ligger vi en seddel i postkassen, som vi plejer, med yderligere information.

OBS:

  • Såfremt at vi skal igennem huset for at komme om til haven, så skal vi bede dig ringe på tlf. 4236 6666 og få en ny tid, da vi lige pt ikke går igennem huset. Når du ringer op kommer du til vores tastemenu. Her skal du tast 2 og så 3. Så vil en i vores kundesupport finde en ny dato med dig.
  • Kan vi få vand fra bryggers, så venligst lås op her og luk døren ind til bryggers. Så kan vi selv tage vand. Vi bruger handsker når vi bruger vandhanen.

Vi takker på forhånd for din forståelse og samarbejde. Dette er en stor hjælp for os og for dig og specielt vigtigt da vi har et større segment af ældre kunder, som vi skal passe ekstra meget på.

Coronavirus forbehold for imprægnering

Nanostone er ikke hårdt påvirket som mange andre arbejdspladser, da vores rensebiler kører med 1 mand i hver bil og personen renser, algebehandler og imprægnerer på egen hånd.
Vi ikke i fysisk kontakt med andre i løbet af arbejdsdagen, pånær når vi normalt er inde for at hilse og sige goddag til vores kunder.
Derfor har vi brug for din hjælp til at undgå og minimere denne kontakt. Dette gør vi ved at foretage al kommunikation via mobiltelefon. For at du er opdateret, hvordan vi arbejder kan du derfor læse nedestående:

  1. Vi ringer dig op dagen før vi kommer. Får vi ikke fat på dig, så giver vi besked på din tlf. svarer eller e-mail.
  2. Når vi kommer går vi direkte i gang – desværre uden at komme ind og hilse. Derved undgår vi den fysiske kontakt. Når vi er færdige, så ligger vi en seddel i postkassen og du modtager herefter faktura på din e-mail.
  3. Skal vi igennem dit hus for at komme om til fliserne, så bedes du sende os en e-mail på info@nanostone.dk . Her finder vi så ud af om vi kan komme om til haven på nogen anden måde. Alternativt, så imprægnerer vi længere fremme i april.
  4. Har du bestilt sand, så arbejder vi herefter på samme vis og du vil få en separat faktura på sand når denne del er udført.

Pga. coronavirussen har vi mange der ringer ind og hører om vi kører samt andre spørgsmål. Det gør vi som sagt og vi har fuldt styr på din fliserens. For at minimere opkaldene, så vi beder dig om ikke at ringe ind, men blot skrive hvis det omhandler punkt 3.

Vi gør opmærksom på, at vores imprægnering har samme densitet som vand. Så er der lidt snavs eller et par fugleklatter, så har det ingen indflydelse. Fliserne suger imprægneringen uden problemer.
Det vigtigste er blot at fliserne er tørre, så du får mest ud af din imprægnering. Så derfor er det bedre at vi venter lidt endnu frem for at imprægnere, hvis fliserne er våde eller vi har under 5 grader. Dette har vi også fuldt styr på.

Inden vi kommer er du velkommen til at fylde sand i fugerne, hvis du gør det selv. Dog skal du være opmærksom på at feje det godt ned mellem fugerne, så vi nemt kan imprægnere fliserne.

Vi takker på forhånd for din forståelse og samarbejde. Dette er en stor hjælp for os og for dig og specielt vigtigt da vi har et større segment af ældre kunder, som vi skal passe ekstra meget på.